管理學-考試大綱

　　參考書： 周三多， 陳傳明， 劉子馨， 賈良定， 編著： 《管理學——原 理與方法》(第七版).復旦大學出版社， 2018 年.

　　考試時間： 2 小時(滿分 100 分)

　　一、考試目的與要求：

　　管理是科學，是一門提高工作效率的科學;管理是藝術， 是一門激發進取 創新的藝術。管理是科學和藝術的統一，管理是一把追求卓越目標的金鑰匙!

　　管理實踐就同人類的歷史一樣悠久， 可以追溯到幾千年以前。 但是， 管理學 作為一門年輕的學科，在 19 世紀末期才開始形成。從泰羅、法約爾等追求管理 的理性和精確,到行為科學,再至組織文化……使管理學實現了學科體系的逐步 完善。管理學 100 多年的發展歷史,顯示出其內在邏輯的演進和管理實踐的必然。 在 20 世紀，管理學科又取得了快速發展，各種學術觀點層出不窮，管理理論叢 林在繼續滋生、蔓延和成長。

　　管理學以各種社會組織中管理活動過程的普遍規律性為研究對象， 以各種管 理工作中普遍適用的原理和方法為研究內容。通過《管理學》的學習和考試， 要 求考生對《管理學》的基本理論、基本知識有一個全面的掌握， 熟記管理學的基 本概念， 能夠關注和把握管理理論發展的基本脈絡。從歷史發展的角度把握管理 學課程的研究對象，用動態的眼光審視管理理論的發展與創新，努力提高觀察、 分析和解決問題的綜合管理能力。

　　二、考試內容

　　第一章 管理與管理學

　　1.人類的管理活動

　　人類管理活動的特點，管理的必要性，管理的概念

　　2.管理的職能與性質

　　管理的職能，管理的自然屬性，管理的社會屬性

　　3.管理者的角色與技能

　　4.管理學的對象與方法

　　管理學的研究對象，管理學的研究方法

　　復習重點：

　　管理概念的不同釋義，及考生對管理概念內涵的深入理解;

　　管理基本屬性或屬性的基本內容;

　　管理職能體系。

　　第二章 管理思想的發展

　　1.中國傳統管理思想

　　中國傳統管理思想形成的社會文化背景，中國傳統管理思想要點 2.西方傳統管理思想

　　西方早期管理思想的產生，科學管理理論的產生與發展

　　3.西方現代管理思想的發展

　　行為科學學派(梅奧與霍桑試驗、需要層次理論、雙因素理論、 X 理論、 Y 理論、超 Y 理論、 Z 理論)， 管理科學學派、決策理論學派， 對現代管 理理論的再思考

　　4.中國現代管理思想的發展 復習重點：

　　我國傳統管理思想的要點及其形成的社會文化背景;

　　泰羅科學管理及法約爾行政管理理論的主要觀點;

　　人際關系學說及行為科學理論的主要內容。

　　第三章 管理的基本原理

　　1.管理原理的特征

　　管理原理的主要特征，研究管理原理的意義

　　2.系統原理

　　系統的概念，系統的特征，系統原理要點

　　3.人本原理

　　4.責任原理

　　5.效益原理

　　效益的概念，效益的評價，效益的追求

　　6.適度原理 復習重點：

　　管理原理的特征及管理原理的要點;

　　人本原理的要點， 并深入說明管理為什么是為人服務的， 其核心是使人 性得到最完美的發展;

　　責任原理中的責權利三角定理。

　　第四章 管理道德與社會責任

　　1. 企業管理為什么需要倫理道德

　　2. 幾種相關的道德觀

　　3. 道德管理的特征和影響管理道德的因素

　　4. 改善企業道德行為的途徑

　　5. 企業的社會責任

　　第五章 管理的基本方法

　　1.管理的方法論

　　2.管理的法律方法

　　3.管理的行政方法

　　4.管理的經濟方法

　　5.管理的教育方法

　　7 .管理的技術方法

　　復習重點：

　　管理方法的重要性及管理哲學的內涵;

　　管理的法律方法、行政方法的特點與作用， 經濟方法的特點， 教育方法 的內容。

　　第六章 決策

　　1.決策的定義、原則與依據

　　2.決策的類型與特點

　　3.決策的理論

　　4.決策的過程與影響因素

　　5.決策的方法

　　集體決策方法;有關活動方向的決策方法 波士頓法;有關活動方案的決 策方法 確定型決策方法(量本利法)、風險型決策方法(決策樹法)、不

　　確定型決策方法(小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法) 復習重點：

　　決策的定義、過程與影響因素;

　　經營單位組合分析法，確定型決策中的盈虧平衡分析法及應用;

　　各種決策方法的計算。

　　第七章 計劃與計劃工作

　　1.計劃的概念及其性質

　　2.計劃的類型

　　3.計劃編制過程 復習重點：

　　計劃的概念與性質;

　　計劃的類型。

　　第八章 計劃的實施

　　1. 目標管理

　　2. 滾動計劃法

　　復習重點：

　　目標管理與滾動計劃法;

　　第九章 組織設計

　　1.組織設計概述

　　基本問題，管理幅度與管理層次，組織結構的基本形態，影響管理幅度 的因素，組織設計的任務;組織設計的原則，因事設人與因人設事結合

　　原則、權責對等原則、命令統一原則

　　2.組織設計的影響因素分析

　　環境、戰略、技術、企業發展階段、規模;

　　3.部門化

　　直線職能制、事業部制、模擬事業部制、矩陣組織、虛擬組織 4.集權與分權

　　權力的性質與特征、集權與分權的相對性、組織中的集權傾向、分權及

　　其實現途徑

　　復習重點：

　　組織設計原則及影響因素的主要內容;

　　部門化的產生及組織設計中經常運用的部門劃分標準;

　　集權與分權的含義及兩者在組織結構設計中的合理組合。

　　第十章 人員配備

　　1 .人員配備的任務、程序和原則

　　2 .管理人員的選聘

　　管理人員需要量的確定， 管理人員的來源(外部招聘、內部提升)， 管理 人員選聘的標準

　　3 .管理人員的考評

　　4 .管理人員的培訓

　　第十一章 組織力量的整合

　　1.正式組織與非正式組織

　　正式組織的活動與非正式組織的產生，非正式組織的影響， 積極發揮非 正式組織的作用

　　2.直線與參謀

　　直線、參謀及相互關系，直線與參謀的矛盾，正確發揮參謀作用 3.委員會

　　運用委員會的理由，委員會的局限性，提高委員會的工作效率 復習重點：

　　非正式組織的產生、影響及作用;

　　委員會必要及其局限性的主要內容。

　　第十二章 組織變革與組織文化

　　1 .組織變革的一般規律

　　2 .管理組織變革

　　3.組織文化及其發展

　　復習重點：

　　組織文化的內涵及基本構成要素;

　　塑造組織文化的主要途徑。

　　第十三章 領導與領導者

　　1.領導的性質和作用

　　領導的含義、領導的作用

　　2.理想的領導與領導集體

　　領導者的素質及條件、經濟全球化對企業領導提出的新要求、領導集體 的構成

　　3.領導方式及其理論

　　領導方式的基本類型、領導方式的連續統一體理論、管理方格理論、權 變理論

　　4.領導藝術

　　做領導的本職工作、善于同下屬交談、爭取眾人的信任和友誼 復習重點：

　　領導與管理的區別及領導者的素質和條件;

　　領導方式的連續統一理論、管理方格理論和權變理論的主要觀點。

　　第十四章 激勵

　　1.激勵的性質

　　2.激勵理論

　　公平理論，強化理論，激勵模式

　　3.激勵實務

　　常用激勵方法，火爐效應

　　復習重點：

　　馬斯洛的需要層次理論、弗魯姆的期望理論、亞當斯的公平理論和斯金 納的強化理論的主要觀點;

　　如何激發員工內在的工作熱情。

　　第十五章 溝通

　　1.組織中的溝通

　　溝通過程，溝通類別，非正式溝通及其管理，企業中的溝通網絡 2.溝通的障礙及其克服

　　有效溝通的障礙(個人因素、人際因素、結構因素、技術因素)， 溝通障

　　礙的克服

　　3.沖突與談判

　　沖突的起源，沖突的處理，談判

　　教學方法與教學手段

　　復習重點：

　　有效溝通的障礙及其克服;

　　引起沖突的人們之間差異的主要表現。

　　第十六章 控制與控制過程

　　1.控制及其分類

　　2.控制的要求

　　復習重點：

　　控制的概念及其分類

　　第十八章 管理的創新職能

　　1.創新及其作用

　　2.創新職能的基本內容

　　3.創新的過程和組織

　　復習重點：

　　創新職能的基本內容;

　　創新的過程與組織。